Cam kết chất lượng sản phẩm
Nội Thất Việt cam kết cung cấp các sản phẩm nội thất đạt tiêu chuẩn về chất lượng và độ bền. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng loại sản phẩm:
- Nội thất gỗ: từ 12 – 24 tháng.
- Sofa, bàn ghế, tủ, kệ: từ 12 tháng.
- Phụ kiện nội thất: từ 06 tháng (nếu có chính sách bảo hành).
Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc chất lượng vật liệu.
- Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.
3. Trường hợp từ chối bảo hành
Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc sử dụng sai mục đích.
- Sản phẩm bị ngập nước, cháy nổ hoặc hư hỏng do thiên tai.
- Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước nhẹ, bạc màu hoặc xuống cấp theo thời gian.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
4. Quy trình bảo hành
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm.
Bước 3: Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành.
Bước 4: Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm (nếu đủ điều kiện).
5. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ:
NỘI THẤT VIỆT
- 📍 Địa chỉ: Tòa E, trường Cao đẳng FPT PolySchool cơ sở Trịnh Văn Bô_Hà Nội.
- 📞 Hotline: 0919 990 973
- 📧 Email: anhtltm00186@gmail.com
- 🕒 Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 21:30 (Hằng tuần).