Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper Mới Nhất 2026

Chính sách giao hàng và bảo hành Casper là thông tin quan trọng mà khách hàng cần tìm hiểu trước khi mua các sản phẩm điện lạnh và điện gia dụng của Casper. Việc nắm rõ chính sách giao hàng và bảo hành Casper sẽ giúp bạn biết được quyền lợi về giao nhận, lắp đặt, bảo hành miễn phí, đổi mới sản phẩm cũng như các trường hợp phát sinh chi phí. Dưới đây là nội dung chi tiết chính sách giao hàng và bảo hành Casper mới nhất được áp dụng trên toàn quốc.

Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper Khi Giao Hàng

Giao hàng đối với hàng cồng kềnh

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn như điều hòa, tủ lạnh và máy giặt, chính sách giao hàng và bảo hành Casper được áp dụng như sau:

• Hỗ trợ đồng kiểm đối với đơn hàng có giá trị dưới 3 triệu đồng.
• Đơn hàng từ 3 triệu đồng trở lên không áp dụng đồng kiểm theo quy định của sàn thương mại điện tử.
• Đơn vị vận chuyển chỉ hỗ trợ giao hàng đến tầng trệt.
• Nếu khách hàng có nhu cầu vận chuyển lên tầng, vui lòng trao đổi trực tiếp với đơn vị vận chuyển. Casper không hỗ trợ chi phí hoặc dịch vụ này.

Giao hàng do Casper tự thực hiện

Đối với các đơn hàng do Casper trực tiếp giao, khách hàng sẽ được hưởng các quyền lợi sau:

• Hỗ trợ đồng kiểm ngoại quan, không thử vận hành sản phẩm.
• Miễn phí giao hàng toàn quốc đến tầng trệt.
• Hỗ trợ giao hàng lên tầng bằng thang máy (thang máy cách vị trí đỗ xe tải không quá 5 mét).
• Chưa hỗ trợ vận chuyển bằng thang bộ.
• Chính sách miễn phí không áp dụng đối với khu vực biển và hải đảo.

Việc áp dụng chính sách giao hàng và bảo hành Casper giúp quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trên toàn quốc.

Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper Khi Lắp Đặt

Theo chính sách giao hàng và bảo hành Casper, tất cả đơn hàng đều được giao trước và lắp đặt sau.

Khách hàng sẽ được:

• Miễn phí công lắp đặt cơ bản tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
• Không bao gồm chi phí vật tư, hút chân không máy lạnh hoặc các hạng mục lắp đặt phức tạp.
• Khách hàng tại các tỉnh thành khác sẽ áp dụng mức phí theo quy định.
• Chủ động liên hệ Casper để đăng ký lịch lắp đặt.
• Bảng giá vật tư sẽ được Casper cung cấp khi khách hàng liên hệ trực tiếp.

Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper Về Thời Gian Bảo Hành

Ngày sản xuất được in trên bao bì hoặc tem sản phẩm.

Đối với sản phẩm sử dụng tại nhà hàng, khách sạn, căn hộ dịch vụ, trường học, bệnh viện hoặc các công trình công cộng, thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định riêng.

Cụ thể:

• Máy giặt, máy sấy và máy lọc nước được bảo hành 12 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày trên hóa đơn mua hàng. Nếu chưa kích hoạt bảo hành hoặc không có hóa đơn, thời hạn bảo hành là 18 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Máy nén điều hòa Inverter được bảo hành lên đến 60 tháng.

Điều Kiện Bảo Hành Trong Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper

Để được bảo hành miễn phí theo chính sách giao hàng và bảo hành Casper, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời gian bảo hành.
• Được lắp đặt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.
• Sử dụng đúng mục đích theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Lỗi được xác nhận là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Tem niêm phong, số serial và số máy còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm được phân phối chính hãng bởi Casper hoặc đại lý ủy quyền.
• Vị trí lắp đặt đảm bảo an toàn cho kỹ thuật viên thực hiện bảo hành.

Các Trường Hợp Tính Phí Theo Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper

Casper sẽ tính phí sửa chữa trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng do môi trường ẩm ướt, bụi bẩn hoặc ngập nước.
• Máy lọc nước sử dụng nguồn nước không đạt tiêu chuẩn QCVN 01-1:2018/BYT.
• Hư hỏng do va đập hoặc tác động từ bên ngoài.
• Côn trùng, động vật hoặc vật thể lạ xâm nhập.
• Sử dụng sai nguồn điện hoặc điện áp quy định.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Lắp đặt sai tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian như rỉ sét hoặc bạc màu.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành Theo Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper

Đối với máy lọc nước

Không bảo hành các bộ phận hao mòn tự nhiên như:

• Lõi lọc.
• Dây dẫn nước.
• Khung giá đỡ.
• Thân vỏ.
• Mặt kính.
• Chi tiết nhựa.

Đối với quạt điện

Không bảo hành:

• Cánh quạt.
• Các chi tiết bằng nhựa hoặc cao su.

Chính Sách Bảo Hành Linh Kiện Thay Thế Casper

Đối với dịch vụ sửa chữa có tính phí:

• Nếu thời gian bảo hành của sản phẩm còn trên 03 tháng, linh kiện thay thế sẽ được bảo hành theo thời gian còn lại của sản phẩm.
• Nếu thời gian bảo hành còn dưới 03 tháng, linh kiện thay thế được bảo hành 03 tháng.
• Đối với linh kiện thay thế trong bảo hành miễn phí, thời gian bảo hành được tính theo thời hạn còn lại của sản phẩm.

Chính Sách 1 Đổi 1 Trong Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper

Chính sách 1 đổi 1 áp dụng cho sản phẩm có hóa đơn hoặc bảo hành điện tử từ ngày 01/01/2025.

Điều kiện áp dụng gồm:

• Đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành miễn phí.
• Lỗi thuộc danh mục đổi mới theo quy định của Casper.
• Nếu không thuộc danh mục đổi mới sẽ được thay thế linh kiện.
• Sản phẩm đổi trả không bị móp méo, nứt vỡ hoặc trầy xước.
• Đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính theo thời hạn còn lại của sản phẩm cũ.

Địa Điểm Áp Dụng Chính Sách Giao Hàng Và Bảo Hành Casper

Theo chính sách giao hàng và bảo hành Casper, hình thức bảo hành được áp dụng như sau:

Bảo hành tại trung tâm bảo hành

Áp dụng đối với:

• Quạt điện.
• Nồi cơm điện.
• Máy lọc không khí.

Bảo hành tại nhà

Áp dụng cho hầu hết các sản phẩm điện lạnh và điện gia dụng của Casper.

Hỗ trợ qua tổng đài

Các phụ kiện đi kèm sẽ được hỗ trợ và hướng dẫn bảo hành thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Casper.

Kết Luận

Chính sách giao hàng và bảo hành Casper được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Việc tìm hiểu kỹ chính sách giao hàng và bảo hành Casper sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc giao nhận, lắp đặt, bảo hành miễn phí, đổi mới sản phẩm cũng như xử lý các trường hợp phát sinh. Nếu cần thêm thông tin, khách hàng nên liên hệ trực tiếp Casper hoặc đại lý ủy quyền để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
link 1: tivi
link 2: https://noithatviet.click